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周楓:個人云的小時代

2013-08-02 07:35 | 作者: 周楓來源:《中國企業家》 周楓

本期做客變量的是網易有道CEO周楓。周楓認為,未來消費與企業領域結合會越來越緊密,用手機處理工作的人會越來越多,會有一批個人云的服務商成長起來。

最近十幾年新技術應用的順序正在發生逆轉,現在有個說法叫做“技術的消費化”。具體來說就是,以前最先進的技術,會先用在國防,然后應用于企業,最后應用于消費領域。現在許多創新都直接應用在個人消費產品領域,然后反過來應用于企業,甚至會反過來應用到國防領域。

有個很有意思的例子,此前我看到一則新聞,美國航空航天局用微軟XBOX360的體感遙控Kinect技術來控制火星上的探險車。因為先進的技術產品變成消費產品之后,產量會很大,產量大了之后,產品的成熟程度可能是為國防專門定制的設備所無法比擬的。

這背后呈現的是產業趨勢的變化,未來消費與企業領域結合會越來越緊密。最近微軟重組,有一個領域的調整隱藏在里面,就是微軟不再把企業業務與消費業務分開,而是放在一起做。其實從我們個體也能夠感受到這種趨勢的變化。傳統大家想到工作首先想到PC,比如說你用的PC多半是單位購買,而現在你也會用手機做工作的事,但手機是個人的。未來工作和生活越來越融合,越來越難以界定。

大型機時代,一堆人圍著一個大型機器,人與計算機離得很遠,但現在計算設備離人體越來越近,先是手機,然后是手表、眼鏡。這帶來一個必然結果,隨身帶的設備,我不可能為了工作搞一套,為了生活搞一套,兩個手機,一個用于工作,一個用于生活,沒人那么干。這個趨勢對我們整個社會的運行和生產效率會帶來非常深刻的影響,工作的許多事務會轉移與個人直接聯系的設備上,在這種情況下如何協助大家把工作層面和生活層面的事情做好管好需要一些工具。

不僅如此,個人的工作不是獨立的,而是互相有交互。我認為未來小群體、小圈子的交互與協作方面會有很多機會,有道目前的興趣點也在此。移動互聯網時代,微博的屬性是媒體平臺,信息流稍縱即逝;而微信則是人與人之間或者群體之間的溝通,但知識的沉淀和積累,工作的高效完成,其實并沒有特別好的辦法。有道想要做的是如何把有價值的信息、知識積累下來,這是我們思考問題的出發點。

當然,在落實到具體產品中會遇到各種各樣的難點。比如,是不是要求所有人都使用相同的軟件,如果相同的話,這款產品接受門檻是否足夠低。比如,現在大家用U盤或者郵件進行信息存儲和知識積累,這兩類產品的接受門檻都非常低,是符合我們興趣點的產品,但它并不好用。現在企業在群體協作和交互方面會使用OA系統,但太復雜,結果就是許多公司的資源并未被充分利用。我們希望在這個領域做些事情。

我們的有道云筆記今年先后推出黑龍江青基會和陳坤行走的力量定制版本,這些都是很初步的嘗試,就是說在這個點上,我們碰到合適的人、項目,一起做。未來在小團隊、小群體協作服務方面會有更大的變化。比方說最簡單的,團隊協作中需要提醒,提醒別人干什么事,或者提醒別人你該做的事什么時候做完了,等等,這要求對所有的信息和資料有個很好的設計方式,讓有效信息高效地流動。說白了,各種云筆記本身是幫助個人記憶的應用,那我們是不是可以做一個事情,就是協助一個團隊或者一個圈子,提供給他們可以集體工作、互動、協同的工具?

計算設備的另一個影響比較深遠的改變是,因為價格越來越便宜所以會變得更加個人化。一個有趣的說法是智能手機是真正的PC——Real Personal Computer,便宜到每人都買一個甚至幾個。它最重要的特點就是隨時跟著你,24小時的。其實原來的PC還不是那么個人,因為它有時是關掉的。

計算設備高度個人化之后,就帶來一個“多屏”的情況,大部分用戶會有包括手機、PC、Pad在內的多個設備。大量個人化設備組成的多個屏幕,帶來對更好的云端服務的迫切需求,這種服務一般就叫“個人云”。

在我沒有智能手機,只有一個電腦的時候,服務器與訪問的客戶端,其實是很松散的關系,甚至沒有必然聯系。但現在每個人有很多的設備,你至少有一個手機一個電腦,還有人有平板,有的人還有幾個手機。這樣一來,你必須有一個公共的點,否則所有的機器就互相之間都不說話,信息就徹底亂掉了,就很麻煩了。我們的云筆記就是為多屏而設計的,你可能去年沒用這樣的產品,今年也沒用,但某一天用了這樣的產品,用了之后就離不開了。

我認為,未來會有一批個人云的服務商會成長起來。它們其中有可能采取合作方式,也有可能是提供個人云的廠商自己所提供。這些產品可以覆蓋所有平臺,用戶拿起任何一個設備,上面都可以接收到新的信息,設備之間是無縫的。

PC時代所有東西都架在操作系統上,所以Windows是最重要的,大家會圍繞操作系統做很多事情,比如賣軟件。但多屏之后,其實每臺單獨的設備不再那么重要了,如果大家都用個人云服務的話,那云上的這些數據、信息能夠干什么事,就會變得非常有價值。我認為這個領域會衍生出越來越多的應用,包括相關的商業模式。比如有做基礎服務的,也會有做個人云的應用。如果一些小公司做個人云的主體應用,做得特別好,它也就變成老大了。主體應用就是用戶認為用誰的云筆記,用誰的網盤,用什么樣云相冊,云視頻服務,在這個領域上大家都有機會。

移動時代和PC時代的競爭核心發生了變化。我們把云筆記和網盤與原來PC上的Office軟件進行比較,對用戶來說都是處理文字和圖片的工具,但是存在形式又完全不同。Office軟件大家比的是什么?功能、價格,排版好不好,這些都很重要。但是到了比較云工具的時候就不是這些標準了。其實不管是我們還是同類產品,編輯文檔的能力比Word弱很多,但為什么還會有很多人用,為什么大家不去用Word來存信息,而是通過云來有序管理信息,關鍵是同步的能力。比的是你怎樣在所有的設備上,給用戶呈現一個統一、方便的體驗,比的是用戶在移動設備上的便捷性,比如手寫、語音等。比如說記者可以在云筆記上寫稿,未來可以在上面完成發稿流程,整個工作流程都可以在這里面完成,相當于把Office和郵箱結合,這需要仔細設計整個環節。

所以,我認為使用手機處理工作的人會越來越多,很多人認為手機屏幕小只能“玩玩”,那么我說,別忘了,卡片相機市場是怎樣被手機蠶食的,曾經被認為不怎么樣的手機游戲又是怎樣在今年大放異彩的。

現在,有道云筆記的用戶量約為1500萬,它比有道詞典最初增長軌跡稍微快一點。過去,有道詞典用五六年時間累積了大概3.5億用戶,所以云筆記也需要一些時間。我們希望它未來能成為一款億級用戶的產品,當然它永遠不可能有微信那么大。

實現跨越式增長的關鍵在于回到用戶,真正解決用戶迫切需要解決的問題。對我們團隊來說,每個產品都非常重要,是百分之百,但是對用戶來說每個產品都非常小,非常微不足道。大部分時候對用戶最重要的是他的女朋友,是他的工作。從這個角度想的話,產品成為上億人的一件小事就行了,你沒有可能也沒有必要讓你的產品成為上億人的大事。怎樣讓上億用戶喜歡你的產品?就是你能幫他解決問題,而且很容易,簡單才是最重要的。如果一個產品很復雜,能解決一堆問題,最后的結果是每個問題解決得不是太好,使用起來又很復雜,這樣的產品肯定沒用。

我覺得做產品的基本邏輯,就是你要時刻以用戶、客戶為中心,找到用戶的痛點,而不是以自己為中心。要解決用戶的痛點,就要知道大家現在的痛苦是什么?但有時候那些強需求,那些痛點,用戶其實自己可能也不知道,說不出來,但是通過觀察才能發現,你把它解決好,用戶就會用你的產品。(本刊記者伏昕采訪整理)(周楓:網易高級副總裁、網易有道CEO)

注:更多精彩報道,詳見2013年第15期《中國企業家》雜志,未經授權,謝絕轉載。有意與中國企業家網站的內容轉載等業務合作者,請與市場部聯系(電話:64921616-8657)。歡迎來天貓店(http://chinaentrepreneur.tmall.com/ )訂閱《中國企業家》雜志,2013年全年征訂,亦可跨年度訂購,8折優惠中。

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《CEO來信》欄目直擊企業家眼中的商業邏輯,直觀再現知名CEO們筆下的商業世界,以及影響他們商業觀的別樣生活。

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